Maria Auxiliadora Guerrero Bejarano, PhD
@tes.edu.ec
Business School
Tecnológico Universitario Espiritu Santo
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Rosana Alejandra Melean Romero, Carlos Aníbal Manosalvas Vaca, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Arturo Mercado Hermenegildo, and José Abel De la Torre Tejada
Vilnius Gediminas Technical University
Leadership has been widely studied worldwide, emphasizing changes that individuals with particular qualities achieve from the transformational and transactional. The objective is to evaluate the relationship between transformational and transactional leadership styles taking into account the effort and effectiveness perceived by followers in Ecuadorian public and private companies. Visions of seminal authors are analyzed on the subject Avolio and Bass, Emeka, Feliciano et al., Gutiérrez et al., Mirzani, among others. The research was quantitative, non-experimental, cross-sectional, and explanatory. The MLQ instrument (Avolio & Bass, 1991) was used, the sample was non-probabilistic for convenience, with 519 workers from Ecuador participating. SPSS V25 and SmartPLS4 software were used. Don’t exist significant differences in transformational leadership about gender, but there are in transactional leadership. By type of company, it was evidenced that there are no significant differences regarding transformational leadership, more so when analyzing transactional leadership. Men apply transactional leadership to a greater extent than women, demonstrating that transformational leadership is applied in the private sector in a higher percentage. Gender moderates the relationship between transformational leadership and effort, as well as the relationship between transactional leadership with effort and effectiveness. No evidence of any moderating effect of company type on the relationship between leadership styles and effort was found.
Carlos A. Manosalvas Vaca, Luis Manosalvas Vaca, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, and Daniel Ricardo Silva Siu
Universidad del Zulia
The knowledge society is characterized by competitive and complex business environments, a situation that forces companies to develop permanent innovation processes to generate competitive advantages that allow them to survive in a new business environment. In response to this premise, dynamic capabilities and specifically Absorptive Capacity (ACAP), is the most relevant capacity to obtain higher levels of organizational performance. In this context, this study analyzed whether ACAP influences the development of inbound and outbound open innovation. Through surveys directed at 252 managers of SMEs that offer technology services in an emerging economy, and using the PLS-SEM technique, it was evidenced that ACAP has a positive relationship with Inbound and Outbound Open Innovation. The results reveal that the application of innovation models requires the development of dynamic capabilities, mainly absorptive capacity, with four of its components: assimilation, acquisition, transformation and exploitation. Organizations must adopt strategies to correctly detect and absorb external knowledge in order to establish an adequate connection with internal knowledge and, in this way, take advantage of the benefits inherent to open innovation.
Osbel Mora Estrada, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Carlos Anibal Manosalvas Vaca, and Melissa Pedraza Lima
Universidad del Zulia
Esta investigación tuvo como objetivo comprobar si la satisfacción laboral tiene influencia en el nivel de engagement de los trabajadores empresas de Ecuador y Perú; estudio transversal, cuantitativo, que utilizó el cuestionario de satisfacción laboral de Paúl Spector y el de engagement de Schaufeli y Bakker; se trabajó con una muestra no probabilistica, a conveniencia encuestando a 897 personas, el 51,2% eran mujeres, el 55,5% posee un título profesional, 9,8% tiene maestría y 78,5 trabajaba en una empresa privada. Mayoritariamente la muestra trabajaba en una empresa de servicios 79,8% y el 60,5% tiene de 1 a 3 años de atiguedad en su trabajo. Los resultados demostraron que la satisfacción influye positiva y significativamente en el Engagement (0.532; p-value < 0.05); lo que permitió aceptar la hipótesis de la investigación. Los gerentes de las empresas deben preocuparse por los distintos aspectos que afectan la satisfacción de los trabajadores.
Irma Milagros Carhuancho-Mendoza, Fernando Alexis Nolazco-Labajos, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, and Daniel Ricardo Silva Siu
Universidad del Zulia
El objetivo de esta investigación fue determinar la calidad de servicio en la consulta externa de dos hospitales de nivel III ubicados en la ciudad de Lima, Perú. El estudio se desarrolló bajo el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño descriptivo - analítico y método hipotético deductivo. Diariamente en promedio estos hospitales atienden 5037 personas que constituyeron la población del estudio, lo que permitió obtener una muestra de 418 encuestados; se contrastaron las hipótesis con la prueba de U Mann Whitney. Los resultados obtenidos describen que no hay calidad en el servicio en la consulta externa en los hospitales estudiados, apenas el 0,2% de los pacientes se consideraban satisfechos con el servicio recibido; existieron diferencias que podrían deberse a la inversión en elementos tangibles como equipos médicos, infraestructura, así como capacitación al personal asistencial y de salud que realizan en el hospital 1; estadísticamente se demostraron estas diferencias que resultaron significativas.