Performance and productivity evaluation in pharmaceutical companies in Ecuador Katherine Marian Ortiz Holguín, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Carlos Anibal Manosalvas Vaca, Osbel Mora Estrada Revista Venezolana De Gerencia, 2024 Este trabajo de enfoque cuantitativo transversal tuvo como objetivo medir la relación existente entre las evaluaciones de desempeño y los niveles de desempeño de los empleados que son periódicamente evaluados. Se trabajó con diez empresas que conforman un grupo empresarial en Ecuador dentro de la industria farmacéutica. Se levantó información de dos maneras. Para medir la relación de las variables, se utilizaron informes entregados por las empresas que corresponden a sus evaluaciones de desempeño en los años 2022 y 2023, así como la información de productividad de los trabajadores en los mismos años. Finalmente, se utilizó un cuestionario para medir la percepción de los trabajadores frente al proceso de evaluación de desempeño presente en el grupo. Se trabajó con una muestra no probabilística compuesta por 300 empleados de las distintas áreas de las diez empresas que conforman el grupo; en los resultados se encontró una baja correlación entre las variables en el mismo año, mientras que se demostró que la evaluación de desempeño tiene una influencia positiva en la productividad de los empleados al siguiente año de haber sido evaluados. Este trabajo apoya estudios previos que destacan la relevancia de la comunicación y transparencia en las evaluaciones para mantener la motivación y el compromiso de los empleados.
Service quality, loyalty building and institutional image at a university in Lima, Peru using structural equations Rosana Alejandra Melean Romero, Irma Milagros Carhuancho Mendoza, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Dora Lourdes Ponce Yactayo, Giuliana del Pilar Saravia Ramos, et al. Frontiers in Education, 2024 The objective of the research was to explain the satisfaction of students at a private university in Lima, Peru, by applying structural equations. The study aimed to explain the perceived quality of service and how it contributes to student loyalty and institutional image. A purposefully designed quantitative survey was administered to a convenience sample of third-semester university students, considering the semesters 2022-I, 2022-II, and 2023-I. A total of 655 responses were included in the analysis. Descriptive and inferential analyses were conducted to test the proposed hypotheses and identify findings. The results demonstrate a statistical relationship between the variables. The quality of service perceived by the university students almost entirely (99%) explained their satisfaction with the university services provided. Satisfaction, in turn, influences the institutional image by 91% and loyalty by 47%. The image perceived by the students accounts for 39% of their loyalty to the university they attend. Given that the development of student competencies is a primary objective of higher education, this is important because the participants are preparing for qualified employment. For this reason, the use of quality surveys in education is of interest to academics, communities, and governments alike. Although the quality results of this study are admirable, based on them, the dimensions of quality can continue to be reinforced over time. Studying service provision, student satisfaction, and loyalty can help educators and institutions improve learning.
LEADERSHIP STYLES IN ECUADORIAN COMPANIES: APPLICATION OF THE MULTIFACTOR LEADERSHIP QUESTIONNAIRE (MLQ) Rosana Alejandra Melean Romero, Carlos Aníbal Manosalvas Vaca, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Arturo Mercado Hermenegildo, José Abel De la Torre Tejada Business Theory and Practice, 2023 Leadership has been widely studied worldwide, emphasizing changes that individuals with particular qualities achieve from the transformational and transactional. The objective is to evaluate the relationship between transformational and transactional leadership styles taking into account the effort and effectiveness perceived by followers in Ecuadorian public and private companies. Visions of seminal authors are analyzed on the subject Avolio and Bass, Emeka, Feliciano et al., Gutiérrez et al., Mirzani, among others. The research was quantitative, non-experimental, cross-sectional, and explanatory. The MLQ instrument (Avolio & Bass, 1991) was used, the sample was non-probabilistic for convenience, with 519 workers from Ecuador participating. SPSS V25 and SmartPLS4 software were used. Don’t exist significant differences in transformational leadership about gender, but there are in transactional leadership. By type of company, it was evidenced that there are no significant differences regarding transformational leadership, more so when analyzing transactional leadership. Men apply transactional leadership to a greater extent than women, demonstrating that transformational leadership is applied in the private sector in a higher percentage. Gender moderates the relationship between transformational leadership and effort, as well as the relationship between transactional leadership with effort and effectiveness. No evidence of any moderating effect of company type on the relationship between leadership styles and effort was found.
Absorptive Capacity in Inbound and Outbound Open Innovation in Emerging Economy context Carlos A. Manosalvas Vaca, Luis Manosalvas Vaca, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Daniel Ricardo Silva Siu Revista Venezolana De Gerencia, 2023 The knowledge society is characterized by competitive and complex business environments, a situation that forces companies to develop permanent innovation processes to generate competitive advantages that allow them to survive in a new business environment. In response to this premise, dynamic capabilities and specifically Absorptive Capacity (ACAP), is the most relevant capacity to obtain higher levels of organizational performance. In this context, this study analyzed whether ACAP influences the development of inbound and outbound open innovation. Through surveys directed at 252 managers of SMEs that offer technology services in an emerging economy, and using the PLS-SEM technique, it was evidenced that ACAP has a positive relationship with Inbound and Outbound Open Innovation. The results reveal that the application of innovation models requires the development of dynamic capabilities, mainly absorptive capacity, with four of its components: assimilation, acquisition, transformation and exploitation. Organizations must adopt strategies to correctly detect and absorb external knowledge in order to establish an adequate connection with internal knowledge and, in this way, take advantage of the benefits inherent to open innovation.
Job satisfaction and engagement of workers in Peruvian and Ecuadorian companies Osbel Mora Estrada, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Carlos Anibal Manosalvas Vaca, Melissa Pedraza Lima Revista Venezolana De Gerencia, 2022 Esta investigación tuvo como objetivo comprobar si la satisfacción laboral tiene influencia en el nivel de engagement de los trabajadores empresas de Ecuador y Perú; estudio transversal, cuantitativo, que utilizó el cuestionario de satisfacción laboral de Paúl Spector y el de engagement de Schaufeli y Bakker; se trabajó con una muestra no probabilistica, a conveniencia encuestando a 897 personas, el 51,2% eran mujeres, el 55,5% posee un título profesional, 9,8% tiene maestría y 78,5 trabajaba en una empresa privada. Mayoritariamente la muestra trabajaba en una empresa de servicios 79,8% y el 60,5% tiene de 1 a 3 años de atiguedad en su trabajo. Los resultados demostraron que la satisfacción influye positiva y significativamente en el Engagement (0.532; p-value < 0.05); lo que permitió aceptar la hipótesis de la investigación. Los gerentes de las empresas deben preocuparse por los distintos aspectos que afectan la satisfacción de los trabajadores.
Quality of service in level iii hospitals in the city of lima, peru Irma Milagros Carhuancho-Mendoza, Fernando Alexis Nolazco-Labajos, María Auxiliadora Guerrero Bejarano, Daniel Ricardo Silva Siu Revista Venezolana De Gerencia, 2021 El objetivo de esta investigación fue determinar la calidad de servicio en la consulta externa de dos hospitales de nivel III ubicados en la ciudad de Lima, Perú. El estudio se desarrolló bajo el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño descriptivo - analítico y método hipotético deductivo. Diariamente en promedio estos hospitales atienden 5037 personas que constituyeron la población del estudio, lo que permitió obtener una muestra de 418 encuestados; se contrastaron las hipótesis con la prueba de U Mann Whitney. Los resultados obtenidos describen que no hay calidad en el servicio en la consulta externa en los hospitales estudiados, apenas el 0,2% de los pacientes se consideraban satisfechos con el servicio recibido; existieron diferencias que podrían deberse a la inversión en elementos tangibles como equipos médicos, infraestructura, así como capacitación al personal asistencial y de salud que realizan en el hospital 1; estadísticamente se demostraron estas diferencias que resultaron significativas.
